El módulo de mensajería está diseñado para facilitar la comunicación con los proveedores mediante conversaciones o chats individuales. Tanto los proveedores como el administrador u otros participantes pueden dejar mensajes y comunicarse entre sí (a diferencia de los anuncios , que no se pueden responder). Los proveedores pueden ver los mensajes en su panel de control dedicado y también reciben notificaciones por correo electrónico, según sus preferencias de correo electrónico.
El módulo de mensajería se puede habilitar a través de MarketKing -> Módulos:
En una plataforma de mercado, los vendedores y la administración del mercado deben mantenerse en contacto y resolver constantemente consultas relacionadas con clientes específicos, disputas, pedidos, pagos, etc. El módulo de mensajería ofrece una excelente solución para esto a través de su versatilidad y facilidad de uso.
Así es como se ve una conversación en el panel del proveedor:
En este caso particular, la conversación la inició el administrador. Así se ve desde el lado del administrador:
Los proveedores también pueden iniciar conversaciones desde su extremo:
Cuando un vendedor inicia una conversación, el administrador o el gerente de la tienda pueden verlo en el backend del sitio, en MarketKing -> Mensajes. También ven una notificación en el panel de administración:
Correos electrónicos y preferencias #
De forma predeterminada, el plugin enviará un correo electrónico por cada mensaje, ya sea al administrador o al proveedor. Este correo se puede controlar en WooCommerce -> Configuración -> Correos electrónicos. Cada proveedor puede elegir si desea recibir estos correos electrónicos en la configuración de su perfil.
Conversaciones activas y cerradas #
Para facilitar la gestión de conversaciones y mensajes, los proveedores pueden marcarlos como leídos o cerrados. Una vez leída una conversación, deja de mostrar notificaciones en el panel. Al cerrarla, se archiva en una sección aparte.
Consultas sobre productos y proveedores #
MarketKing también incluye un módulo de consultas sobre productos y proveedores que permite a los clientes contactarlos directamente. Este módulo utiliza opcionalmente el sistema de mensajería mencionado anteriormente. A través de este mecanismo, los proveedores pueden mantener conversaciones con los clientes, iniciadas desde la página de un producto específico o desde la página de la tienda. Para más información, consulte la página dedicada al módulo (enlace arriba).
